KUWAITVARTHAKAL

കുവൈത്ത്; സെൻട്രൽ ബാങ്ക് ഓഫ് കുവൈറ്റ് (CBK) ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പരാതികളും അപ്പീലുകളും നേരിട്ട് സമർപ്പിക്കുന്നതിന് islamic bank പകരം ഒരു ഓൺലൈൻ പോർട്ടൽ ആരംഭിക്കുന്നതായി പ്രഖ്യാപിച്ചു. വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും അവർക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായിട്ടാണ് പുതിയ പദ്ധതി. പുതിയ പോർട്ടൽ ബാങ്കുകളുടെ വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നത് സെൻട്രൽ ബാങ്കിന് പരാതി നൽകാനോ അപ്പീൽ ചെയ്യാനോ മാത്രമാണെന്ന് CBK അറിയിച്ചു. വ്യക്തിയുടെ പരാതി പരിഹരിക്കാൻ നൽകാൻ വിസമ്മതിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ പരാതി ലഭിച്ച് 15 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ പരാതിയോട് രേഖാമൂലം പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിലോ സെൻട്രൽ ബാങ്കിന്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായ നിയുക്ത ഫോം പൂരിപ്പിച്ചാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്. ബാങ്കിന്റെ പ്രതികരണത്തിൽ ഉപഭോക്താവ് തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവ് പ്രസക്തമായ രേഖകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യണമെന്നും അധികൃതർ അറിയിച്ചു. എല്ലാ ബാങ്കുകളുടെയും ശാഖകളിലോ വെബ്‌സൈറ്റുകളിലോ ലഭ്യമായ നിയുക്ത ഫോമിൽ ഒരു ബാങ്കിനെതിരെ പരാതി നൽകുന്നതിലൂടെയാണ് പരാതി പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കുന്നതെന്ന് CBK കൂട്ടിച്ചേർത്തു. ഒരു പരാതി ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ബാങ്ക് ഉപഭോക്താവിന് പരാതിയുടെ തീയതി രേഖപ്പെടുത്തിയ പകർപ്പും രസീതും നൽകണം, കൂടാതെ പരാതി സമർപ്പിച്ച് 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ രേഖാമൂലമുള്ള പ്രതികരണം നൽകണം. രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത തപാൽ വഴിയോ ഇലക്ട്രോണിക് മെയിൽ വഴിയോ പരാതി ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അതേ ചാനൽ മുഖേന ബാങ്ക് ഉപഭോക്താവിനെ രേഖാമൂലം അറിയിക്കണം, അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപഭോക്താവിന്റെ ഫോൺ നമ്പറിലേക്ക് സന്ദേശം അയയ്ക്കണം. പരാതികളോ അപ്പീലുകളോ ഫയൽ ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ CBK നിർദ്ദേശങ്ങളും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും അതിന്റെ വെബ്‌സൈറ്റിലും സോഷ്യൽ മീഡിയ അക്കൗണ്ടുകളിലും പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും പ്രസ്താവ
നയിൽ പറയുന്നു.

കുവൈത്തിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകൂ
https://chat.whatsapp.com/FNOdPHUxolwKVeanjjSzdn